РЕАГИРОВАНИЕ и УСТРАНЕНИЕ ЖАЛОБ:
ЛЮБИМЫЕ НАШИ КЛИЕНТЫ!
Благодаря вашему мнению и отзывам Foodie определяет направления развития компании, становится лучше и доводит качество продукции до идеала.
Мы внимательно изучили наиболее часто задаваемые вопросы, которые возникают у служб доставки еды по Симферополю. К ним относятся:
Внешний вид блюда
Качество продуктов
Наличие инородных предметов в продукции
Соблюдение сроков доставки и полноты заказа
Варианты решения вышеперечисленных вопросов:
Возврат стоимости продукции на бонусный счет (при возвращении не менее 75% блюда и подтверждении нашей экспертной комиссии, что доставленная еда не соответствует заявленном данным на сайте, или продукты, входящие в состав не качественные);
Возврат стоимости блюда на бонусный счет (в случае, если заказанное блюдо не было в общем заказе и у Вас нет возможности или желания, ждать дополнительную доставку);
Обмен готового блюда за счет компании и плюс подарок от службы доставки;
Сладкий бонус в качестве извинения за причиненные неудобства;
Компания оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств или обмене блюда в случае:
Выявления преднамеренной порчи готового блюда (например: подбрасывание инородных тел, умышленное изменение внешнего вида готового блюда и т.д.)
В случае несоблюдения СанПиН 2.3.2.1324-03 Гигиенические требования к срокам годности и условиям хранения пищевых продуктов, пункта 3.3.1.,3.3.2,3.3.4, а так же Приложения 1
Иных, не определенных в данном разделе вопросов.
ВНИМАНИЕ!
Жалобы рассматриваются не позднее 24 часов с момента поступления заказа!!!
При решении о возврате денежных средств, они начисляются на ваш бонусный счет в течение 7 календарных дней!!!
Если клиент заказал несколько порций одного блюда, но при этом не указал на специфику фасовки (порционно), администрация доставки Foodie оставляет за собой право упаковывать блюдо в одну посуду.
Индивидуальный подход к каждому из клиентов позволяет администрации компании максимально быстро и эффективно принимать решение в спорных ситуациях.
Заказ еды на дом – это готовое решение для семейного праздника, вечеринки с друзьями, перекуса в офисе или пикника на природе. Все приготовим с душой, надежно упакуем и быстро доставим!
Даже если вы очень любите готовить, согласитесь, иногда хочется, чтобы это сделали другие. Наша доставка вкусной еды – это не просто утоление голода, но и знакомство с новыми вкусами, интересным сочетанием ингредиентов, свежими трендами современных кухонь мира. Мы отслеживаем модные тенденции кулинарии (да, есть и такие!) и учитываем их в своих блюдах.
Вы тоже любите не просто есть, а гурманствовать? Присоединяйтесь к нам за щедрой порцией кулинарной эстетики и вдохновения!
С нашей службой доставки еды вам будут не страшны:
внезапные гости;
долгожданные друзья;
нагрянувшие родственники;
голодные коллеги по работе;
оравы детей на дне рождения вашего чада;
романтичный ужин для двоих;
и прочие события, сопровождаемые хлебосольными застольями.
Переходите на страничку с меню , наши повара уже получили самые свежие продукты, надели накрахмаленные колпаки, наточили ножи и ждут вашего заказа!
